ΕΛ | EN
ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟ 30 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΑΝΩ
ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟ 30 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΑΝΩ
ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

210 8980366 - 6981469814

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

H πολιτική επιστροφών της EMBONILO HELLAS είναι να δέχεται πίσω κάθε προϊόν μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσης του (όπως αποδεικνύεται από το έγγραφο φορτωτικής της Γενικής Ταχυδρομικής ή όποιου μεταφορέα χρησιμοποιήθηκε).

Η EMBONILO HELLAS αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος.(Εαν πρόκειται για μεγάλα αντικείμενα οπως πχ τραπέζια ping-pong ,ψησταριές κλπ που εχουν κάποιο ελλάτωμα απο το εργοστάσιο, τοτε η εταιρεία οφείλει να αντικαταστήσει το προιόν αυτό, με ίδιο ίσης αξίας η μεγαλύτερης.Επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση αυτή δεν γίνεται).

Μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλ  0030 210 8980366  & 0030 69814 69814  και να μας κάνετε γνωστό αν θέλετε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν ή να μας ενημερώσετε για τυχόν παράπονα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Εαν ο τόπος διαμονής σας ειναι  στην Αθήνα μπορείτε να αντικαταστήσετε το προιόν που αγοράσατε στα ''φυσικά'' καταστηματά μας χωρίς καμμία  επιβάρυνση.Είναι άλλωστε ευκαιρία να γνωρίσετε όλα τα προιόντα μας και να σας εξηγήσουμε τεχνολογιες κλπ  απο κοντα!!

Επίσης μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα mails της εταιρείας για οποιαδήποτε διευκρίνηση χρειαστείτε....... sales@embonilo.com & info@embonilo.com  .

 

Η EMBONILO HELLAS θέλοντας να εξασφαλίσει την ομαλή και σίγουρη αγορά ενός προϊόντος από τον αγοραστή, δίνει τη δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασής του από άλλο ή από το ίδιο σε διαφορετικό μέγεθος, εάν είναι διαθέσιμο.

Το αίτημα για αντικατάσταση ενός προϊόντος θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά στα τηλ (0030 210 8980366  η στο κινητο 0030 69814 69814) ή μέσω mail (info@embonilo.comsales@embonilo.com).

Αφού γίνει η συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας θα μπορεί ο πελάτης να επιλέξει ένα άλλο προϊόν από τη σελίδα της EMBONILO HELLAS.

Το νέο προϊόν αποστέλλεται εκ νέου δωρεάν με την προϋπόθεση να έχουμε παραλάβει απο τον πελάτη το επιστρεφόμενο προϊόν. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης πληρώνει τον Courier για την επιστροφή του προϊόντος (κόστος επιστροφής περιπου 5 - 9 ευρω) απο Ελλάδα ....το ποσο κυμαινεται αναλογως περιοχης  και 8-10 €  περιπου απο την Κύπρο).
Για να γίνει περισσότερο κατανοητό, ο αποστολέας επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής είτε ο αποστολέας είναι η εταιρεία είτε ο πελάτης. 

Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που αυτό είναι στην αρχική-εργοστασιακή* του κατάσταση μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Αποδειξη Λιανικής κ.ο.κ).

 

 

Επιστροφή Χρημάτων :

  • Εαν  δεν θελήσετε αντικατάσταση  του  προιόντος  που παραλάβατε με κάποιο άλλο .

Στην περ'ιτπωση αυτή και  χωρίς να αντικαταστήσετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο άλλο , η Embonilo Hellas θα σας πιστώσει μέσω web banking  το ποσό που εχετε ήδη πληρώσει μείον το ποσό των εξόδων της  αποστολής μας (5 ευρώ). Εαν διατηρείτε λογαριασμό iban στην Τράπεζα Πειραιώς  (όπως και η Embonilo Hellas) τότε τα έξοδα τραπέζης μέσω web banking ειναι μηδενικά και η επιστροφή των χρημάτων σας, γίνεται χωρίς καμία καθυστέρηση.Εαν διατηρείτε λογαριασμό σε άλλη τράπεζα πχ Εθνική ,Eurobank  κλπ τότε τα τραπεζικά εξοδα μεταφοράς (περίπου 2-3 ευρω) επιμερίζονται στην Embonilo και στον αγοραστή και υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση να εμφανιστούν τα χρήματα  στον λογαριασμό σας , περίπου για 1-2 ημέρες λόγω του τραπεζικού μας συστήματος.

Η επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά στην visa  σας (εφόσον έχει πληρωθεί το προϊον με αυτό το τρόπο) γίνεται σε διάστημα 3-4 εργάσιμων ημερών απο την παραλαβή του προιόντος στην αποθήκη μας ,τόν ελεγχό του και την καταχώρηση του εκ νεου στο μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας.

Δίνουμε παράδειγμα για την καλύτερη κατανόηση : Επιστρέφετε προϊόν αξίας πχ 50 ευρώ και θέλετε επιστροφή χρημάτων.Χρεώνεστε με 5 ευρώ γιά την πρώτη αποστολή και επιπλέον 5 ευρώ εφόσον η επιστροφή γίνει με έξοδα παραλήπτη (δηλαδη πληρώνει η Embonilo). Συνολικά έξοδα 10 ευρώ.

Εαν η πληρωμη των προιοντων εχει γινει μεσω visa,mastercard κλπ, στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων δεν υπάρχει για τον αγοραστή κανένα επιπλέον τραπεζικό έξοδο απο την Εmbonilo.Γίνεται αυτόματα, μέσω του συστήματος visa κλπ..Οι εκάστοτε τράπεζες χρεώνουν με κάποια ποσά τις συναλλαγές μέσω web και δεν αφορούν την embonilo hellas.

 

  • Εαν το προϊόν που παραλαβατε αποδειχθει ελλατωματικό.

Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με κανένα εξοδο και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό ειτε μέσω web banking ειτε μέσω Visa,mastercard κλπ

Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνείτε με την εταιρεία ειτε τηλεφωνικά ειτε με Μαιλ για να σας ενημερώσουμε για κάθε απορία σας.


*ΠΡΟΣΟΧΗ
Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή



- Όλες οι αλλαγές γίνονται στις τιμές αγοράς των προϊόντων. 
_________________________________________________________________

* To προϊόν είναι σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί (με τα καρτελάκια του κατασκευαστή, χωρίς φθορά, λερώματα, κλπ.)

* Το προϊόν δεν έχει "προσωποποιηθεί" (δεν έχει τυπωθεί κάποιο όνομα ή  αριθμός, δεν έχουν τοποθετηθεί σηματάκια, κλπ.)

* Το προϊόν δεν ήταν σε προσφορά κατά τη στιγμή της αγοράς.

* Το προϊόν δεν είναι εσώρουχο.

 

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Κάντε τώρα ένα δώρο στα αγαπημένα σας πρόσωπα! Απλά επιλέξτε το ποσό που θα θέλατε να διαθέσετε και αφήστε το αγαπημένο σας πρόσωπο να επιλέξει το προϊόν που επιθυμεί!

Χαρίστε δώρα

Εγγραφή στο Newsletter