H πολιτική επιστροφών της EMBONILO HELLAS είναι να δέχεται πίσω κάθε προϊόν μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσης του (όπως αποδεικνύεται από το έγγραφο φορτωτικής της  Speedex ή  Elta-courier ή όποιουδήποτε άλλου μεταφορέα χρησιμοποιήθηκε).

Η EMBONILO HELLAS αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος.Εφόσον δεν αντικατασταθεί το προϊόν , γίνεται άμεσα επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή.

(Ειδικά, εαν πρόκειται για μεγάλα αντικείμενα οπως πχ τραπέζια ping-pong ,ψησταριές κλπ που εχουν κάποιο ελλάτωμα απο το εργοστάσιο, τοτε η εταιρεία οφείλει να αντικαταστήσει το συντομώτερο το προιόν αυτό, με ίδιο ίσης αξίας η μεγαλύτερης.Επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση αυτή δεν γίνεται).

Μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλ. +30 210 8980366  & +30 6932 40 50 30 και να μας ενημερώσετε αν θέλετε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν ή  για τυχόν παράπονο σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Εαν ο τόπος διαμονής σας ειναι  στην Αθήνα μπορείτε να αντικαταστήσετε το προιόν που αγοράσατε,με επίσκεψη σας στό φυσικό καταστημά μας χωρίς καμμία  επιβάρυνση.Είναι άλλωστε ευκαιρία να γνωρίσετε όλα τα προιόντα μας και να σας εξηγήσουμε τεχνολογίες κλπ  απο κοντά!!

Επίσης μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα mails της εταιρείας για οποιαδήποτε διευκρίνηση χρειαστείτε.. sales@embonilo.com & info@embonilo.com.

Η EMBONILO HELLAS θέλοντας να εξασφαλίσει την ομαλή και σίγουρη αγορά ενός προϊόντος από τον αγοραστή, δίνει τη δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασής του από άλλο ή από το ίδιο σε διαφορετικό μέγεθος, εάν είναι διαθέσιμο.

Το αίτημα για αντικατάσταση ενός προϊόντος θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά (αποφεύγοντας ετσι χρονοβόρες & εκνευριστικές γραφειοκρατκές διαδικασίες)  στα τηλ  +30 210 8980366  η στο κινητό +30 6932 40 50 30  ή μέσω mail στα info@embonilo.com &  sales@embonilo.com. Θα σας απαντήσουμε άμεσα και θα βρούμε την καλύτερη λύση.

Αφού γίνει η συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας θα μπορείτε να επιλέξετε ένα οποιοδήποτε άλλο προϊόν από τη σελίδα της  embonilo.com

Το νέο προϊόν αποστέλλεται εκ νέου δωρεάν με την προϋπόθεση να έχουμε παραλάβει απο σας το επιστρεφόμενο προϊόν.Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης πληρώνει γιά  Courier για την επιστροφή του προϊόντος (κόστος επιστροφής  3 ευρώ) απο Ελλάδα ......το ποσό κυμαίνεται αναλόγως περιοχής  και 8-10 €  περίπου απο τη Κύπρο).

Προτείνουμε οταν κάνετε επιστροφή ,να βάζετε σημείωση στο έντυπο του courier  '' με έξοδα παραλήπτη'' ,δηλαδη να πληρώσει την επιστροφή σας η embonilo, διότι έχουμε συμφωνίες με τις εταιρείες courier για  καλύτερες τιμές και ετσι αποφεύγετε να πληρώσετε πάνω απο 3 ευρώ για την επιστροφή σας.

Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που αυτό είναι στην αρχική-εργοστασιακή* του κατάσταση μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Αποδειξη Λιανικής κ.ο.κ).

 

• Εαν  δεν θελήσετε αντικατάσταση  του  προιόντος  που παραλάβατε με κάποιο άλλο .

Στην περίτπωση αυτή και  χωρίς να αντικαταστήσετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο άλλο , η Embonilo Hellas θα σας πιστώσει ΑΜΕΣΑ μέσω web banking  το ποσό που εχετε ήδη πληρώσει μείον το ποσό των εξόδων της αρχικής αποστολής μας (3 ευρώ). Εαν διατηρείτε λογαριασμό iban στην Τράπεζα Πειραιώς ή την Alpha Bank  (όπως και η Embonilo Hellas) τότε τα έξοδα τραπέζης μέσω web banking ειναι μηδενικά και η επιστροφή των χρημάτων σας, γίνεται χωρίς καμία τραπεζική καθυστέρηση.Εαν διατηρείτε λογαριασμό σε άλλη τράπεζα πχ Εθνική ,Eurobank  κλπ τότε τα τραπεζικά εξοδα μεταφοράς (περίπου 2-3 ευρω) επιμερίζονται στην Embonilo και στον αγοραστή και υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση να εμφανιστούν τα χρήματα  στον λογαριασμό σας , περίπου για 1-2 ημέρες λόγω του τραπεζικού μας συστήματος.

Η επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά στην visa  σας (εφόσον έχει πληρωθεί το προϊον με αυτό το τρόπο) γίνεται σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών απο την παραλαβή του προιόντος στην αποθήκη μας ,τόν ελεγχό του και την καταχώρηση του εκ νεου στο μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας.

Δίνουμε παράδειγμα για την καλύτερη κατανόηση : Επιστρέφετε προϊόν αξίας πχ 50 ευρώ  και δεν θέλετε να το αντικατασταστήσετε με κάτι άλλο, αλλά επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων.Χρεώνεστε με 3 ευρώ γιά την πρώτη αποστολή ,όπως αναφέρουμε πιο πάνω και επιπλέον 3 ευρώ εφόσον η επιστροφή γίνει με έξοδα παραλήπτη (δηλαδη τα πληρώνει η Embonilo). Συνολικά δηλαδή έξοδα 6 ευρώ.

Εαν η πληρωμή των προιόντων εχει γίνει μέσω visa,mastercard κλπ, στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων δεν υπάρχει για τον αγοραστή κανένα επιπλέον τραπεζικό έξοδο απο την Εmbonilo.Γίνεται αυτόματα, μέσω του συστήματος visa κλπ..Οι εκάστοτε τράπεζες χρεώνουν με κάποια ποσά τις συναλλαγές μέσω web και δεν αφορούν την embonilo hellas.

• Εάν το προϊόν που παραλάβατε αποδειχθεί ελλατωματικό.

Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με κανένα εξοδο και σας επιστρέφουμε όλο το ποσό ειτε μέσω web banking ειτε μέσω Visa,mastercard κλπ.

 

*ΠΡΟΣΟΧΗ
Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή


- Όλες οι αλλαγές γίνονται στις τιμές αγοράς των προϊόντων. 
_________________________________________________________________

* To προϊόν είναι σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί (με τα καρτελάκια του κατασκευαστή, χωρίς φθορά, λερώματα, κλπ.)

* Το προϊόν δεν έχει "προσωποποιηθεί" (δεν έχει τυπωθεί κάποιο όνομα ή  αριθμός, δεν έχουν τοποθετηθεί σηματάκια, κλπ.)

* Το προϊόν δεν ήταν σε προσφορά κατά τη στιγμή της αγοράς.

* Το προϊόν δεν είναι εσώρουχο ή μαγιό ή κάποιο προϊόν που εχει εμφανώς έρθει σε επαφή με το σώμα σας (λόγω covid οφείλουμε να είμαστε πολύ προσεκτικοί).

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

 

Μπορείτε να στείλετε το προϊον σας μέσω της Box Now.

Η επιστροφή είναι δυνατή για οποιαδήποτε παραγγελία, ανεξαρτήτως τρόπου αποστολής. Είτε παραλάβατε την αρχική σας παραγγελία με courier, είτε με την υπηρεσία Box Now, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Box Now ώστε να ολοκληρώσετε την αποστολή προς εμάς από την κοντινότερη θυρίδα σας.

Απλά πατήστε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

 

Έναρξη επιστροφής με Box Now